Conditions Générales de Vente

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Objet

Champ d'application des CGV

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation du site internet www.senteurare.fr et encadrent les relations contractuelles entre Senteurare et l'utilisateur du site. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris, sans s'y limiter, aux individus qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des fournisseurs de contenu. En accédant au site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces CGV.

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Produits

Description et disponibilité

2.1. Description des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images représentatives de nos produits sur notre site. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir en raison de facteurs tels que la résolution de l'écran. Les informations sur les produits sont sujettes à modification sans préavis.

2.2. Disponibilité

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Si un produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution appropriée, tel qu'un remboursement ou un produit de substitution.

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Prix et Paiement

Tarification et moyens de paiement

3.1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés, sauf indication contraire. Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis.

3.2. Paiement

Le paiement des produits s'effectue au moment du passage de la commande. Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit, carte de débit, PayPal, Apple Pay, Paylib ou tout autre mode de paiement indiqué sur notre site. Vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

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Commandes

Processus et annulation

4.1. Processus de commande

Pour passer une commande, vous devrez suivre les étapes indiquées sur notre site. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.

4.2. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition en nous contactant par e-mail à l'adresse senteurare@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour (section 6).

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Livraison

Zones, délais et frais

5.1. Zone de livraison

Nous livrons nos produits dans toute l'Europe.

5.2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Nous mettons tout en oeuvre pour respecter ces délais, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.

5.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils seront indiqués lors du processus de commande.

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Satisfait ou échangé

Politique de retour et échanges

6.1. Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer le produit dans un délai de 15 jours à compter de la réception. Nous effectuerons un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6.2. Échanges

Nous traiterons votre demande d'échange dans un délai raisonnable après réception du produit retourné. L'échange se fera selon le produit de votre convenance.

Adresse de retour :
55 rue de la Glacière, Oullins, 69600, France

6.3. Au-delà de 15 jours

Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir aucun échange.

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Propriété intellectuelle

Protection du contenu

Le site www.senteurare.fr et son contenu sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer ou utiliser de quelque manière que ce soit le contenu du site sans notre autorisation écrite préalable.

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Protection des données

Données personnelles

Les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous consentez à ce traitement et garantissez l'exactitude des données fournies.

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Modification des CGV

Évolution des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

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Litiges

Résolution des conflits

En cas de litige entre vous et Senteurare, nous nous efforcerons de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Lyon, France seront seuls compétents.

Les questions relatives aux Conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à senteurare@gmail.com ou au numéro de téléphone trouvable dans les mentions légales.